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Verkaufsrichtlinien und Kundeninformationen

Zahlungsrichtlinie

Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen direkt über diese Website akzeptieren. Alle Transaktionen und Käufe werden ausschließlich über eBay, einen vertrauenswürdigen und etablierten Online-Marktplatz, abgewickelt.

Wir haben eBay als unsere Zahlungsplattform gewählt aufgrund seiner robusten Sicherheitsmaßnahmen, umfassenden Zahlungsinfrastruktur und dem Engagement für den Schutz von Käufern und Verkäufern. Durch die Nutzung des eBay-Zahlungssystems stellen wir sicher, dass Ihre Finanzdaten sicher behandelt werden und Transaktionen auf eine sichere und zuverlässige Weise durchgeführt werden.

An der Kasse bei eBay haben Kunden Zugang zu einer Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere regionalspezifische Optionen, was Flexibilität und Komfort bietet.

Darüber hinaus verwaltet eBay in unserem Namen die Erhebung und Abführung anfallender Steuern und Zollgebühren, insbesondere für Kunden außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Dies gewährleistet die Einhaltung internationaler Handelsvorschriften und vereinfacht den Kaufprozess für unsere globalen Kunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass in bestimmten Ländern Einfuhrzölle oder -steuern anfallen können, die von eBay zum Zeitpunkt des Kaufs nicht berechnet oder eingezogen werden. Diese zusätzlichen Gebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Kunden außerhalb des EWR dringend, sich vor einem Kauf bei ihren örtlichen Zollbehörden oder zuständigen Stellen über mögliche Gebühren oder Einfuhrbestimmungen zu informieren. Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind von zusätzlichen Steuern oder Zollgebühren auf ihre Einkäufe befreit.

Alle Kaufbelege werden von eBay zum Zeitpunkt des Transaktionsabschlusses elektronisch ausgestellt. Diese digitalen Belege sind gültige Rechtsdokumente und dienen als Kaufnachweis. Sie sind für die Abwicklung von Rücksendungen, Garantieansprüchen und allen Kundendienstanfragen unerlässlich. Für Kunden, die Unternehmen sind, dienen diese Belege auch als gültige Dokumentation für Buchhaltungs- und Steuerzwecke. Wir empfehlen Kunden, eine Kopie ihres eBay-Belegs für zukünftige Referenzzwecke aufzubewahren.

Indem wir alle Transaktionen über eBay abwickeln, legen wir Wert auf Transparenz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie Fragen zum Zahlungsprozess haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren oder die Kundensupport-Ressourcen von eBay zu konsultieren.

Lieferinformationen

Produkte werden weltweit versendet, sofern dies von eBay und den geltenden internationalen Vorschriften erlaubt ist und die Lieferung logistisch möglich ist. Sollte ein Versand an ein bestimmtes Ziel aufgrund rechtlicher, logistischer oder regulatorischer Beschränkungen nicht möglich sein, wird die Bestellung storniert und der Kunde erhält eine vollständige Rückerstattung über das Zahlungssystem von eBay.

Versandmethoden und Transportunternehmen

Alle Produkte werden als verfolgbare Pakete mit zuverlässigen Post- oder Kurierdiensten versandt. Der Haupttransporteur ist die Posta Slovenije (Slowenische Post) für nationale und internationale Sendungen. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union können je nach Verfügbarkeit, Bestimmungsort und Serviceeignung private Kurierdienste wie GLS, DPD oder DHL eingesetzt werden.

Kunden erhalten nach dem Versand der Sendung eine eindeutige Sendungsnummer. Es wird auch ein Link zum Online-Tracking-System des Transportunternehmens bereitgestellt, mit dem Kunden den Status und den voraussichtlichen Lieferfortschritt der Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Versandzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Abwicklung und Freigabe der Zahlung durch das eBay-Zahlungssystem versandt. Der Versand erfolgt nur an Werktagen. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet und versandt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Voraussichtliche Lieferzeiten und anfallende Versandkosten werden auf jeder einzelnen Produktseite auf dieser Website sowie im entsprechenden eBay-Produktangebot angezeigt. Obwohl die meisten Lieferungen innerhalb der geschätzten Zeitrahmen erfolgen, können die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um eine rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten, können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Drittanbieter-Versandunternehmen oder Zollbehörden verursacht werden.

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

In Fällen, in denen eine Sendung als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird oder dem Kunden nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums, wie durch die Richtlinien des Transportunternehmens und die Tracking-Daten festgelegt, zugestellt wird, wird eine vollständige Rückerstattung über das Zahlungssystem von eBay ausgestellt.

Beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Wenn eine Sendung schwer beschädigt ankommt und der Kunde vernünftigerweise annehmen kann, dass auch der Inhalt beschädigt ist oder fehlt, sollte der Kunde die Annahme der Lieferung verweigern und uns unverzüglich über das Kontaktformular oder die eBay-Nachrichtenplattform benachrichtigen, damit wir eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten können.
Sollten Artikel aus dem Paket fehlen oder beschädigt angekommen sein, sollte der Kunde uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular oder die eBay-Nachrichtenplattform kontaktieren. Um die Untersuchung zu erleichtern, sollte der Kunde eindeutige Foto- oder Videobeweise der Verpackung und ihres Inhalts bereitstellen. Nach Erhalt ausreichender Unterlagen und nach Abschluss der Untersuchung mit dem Versanddienstleister werden wir dem Kunden eine vollständige Rückerstattung über das Zahlungssystem von eBay ausstellen.

Rückgaberichtlinie

Wir akzeptieren Rücksendungen für alle verkauften Produkte, mit Ausnahme von Artikeln, die in der eBay-Artikelbeschreibung oder auf der einzelnen Produktseite ausdrücklich als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind. Zu den Artikeln, die als nicht rückgabefähig gelten, gehören unter anderem:

Diese Einschränkungen dienen der Einhaltung geltender Verbraucherschutzgesetze, Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums und Hygienestandards.

Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde uns entweder über das Kontaktformular oder über das eBay-Nachrichtensystem innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel geliefert wurde, kontaktieren. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe oder Rückerstattung berechtigt.

Zurückgesendete Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um für eine vollständige Rückerstattung in Frage zu kommen:

Verantwortlichkeiten für den Rückversand

Wenn die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung, eines Fehlkaufs oder einer persönlichen Präferenz des Käufers eingeleitet wird, ist der Kunde verantwortlich für:

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits eingeleitet wird – einschließlich Artikeln, die nicht der Beschreibung entsprechen, defekt, beschädigt sind oder nicht offenbarte Mängel aufweisen – erstatten wir dem Kunden die Rücksendekosten. In solchen Fällen:

Rückerstattungsabwicklung

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, um zu bestätigen, dass er die Kriterien für die Rückgabeberechtigung erfüllt, werden wir die Rückerstattung über das Zahlungssystem von eBay abwickeln. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Wir verpflichten uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass das Finanzsystem von eBay möglicherweise zusätzliche Zeit (in der Regel mehrere Werktage) benötigt, um die Gutschrift der Gelder an den Kunden abzuschließen.

Streitbeilegungsverfahren

Sollten Probleme bezüglich Ihres Kaufs auftreten, dient das eBay-Konfliktlösungscenter als unparteiische und unabhängige Drittpartei zur Streitbeilegung. Dieser Dienst soll die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern auf strukturierte, transparente und faire Weise erleichtern.

Falls ein Streitfall nicht direkt zwischen den Parteien gelöst werden kann, führt das eBay-Konfliktlösungscenter eine gründliche und objektive Prüfung aller relevanten Beweismittel durch, die sowohl vom Käufer als auch vom Verkäufer eingereicht wurden. Dies kann unter anderem Foto- und Videobeweise des Zustands des Artikels, Versanddokumente, Aufzeichnungen der zwischen den Parteien ausgetauschten Kommunikation und Daten aus dem ursprünglichen Produktangebot, wie die Artikelbeschreibung, Spezifikationen und alle offengelegten Verkaufsbedingungen, umfassen.

Basierend auf der Bewertung dieser Fakten wird eBay eine endgültige Entscheidung über den Ausgang des Streits treffen. Die vom eBay-Konfliktlösungscenter getroffene Entscheidung ist sowohl für uns als Verkäufer als auch für den Kunden als Käufer bindend und soll eine faire Lösung im Einklang mit den eBay-Richtlinien und Käuferschutzstandards gewährleisten.

Dieser unparteiische Prozess bietet unseren Kunden eine zusätzliche Sicherheit und Vertrauen beim Kauf über eBay, da sie wissen, dass potenzielle Probleme professionell, transparent und in einer Weise behandelt werden, die die Interessen aller beteiligten Parteien schützt.

Garantieinformationen

Zusätzlich zu jeder Herstellergarantie, die für neue Produkte gilt, gewähren wir eine 180-tägige beschränkte Garantie auf den Kauf aller gebrauchten Produkte, es sei denn, eine andere Garantiezeit oder der Ausschluss der Garantie ist auf der einzelnen Produktseite auf dieser Website oder in der Produktbeschreibung des entsprechenden eBay-Angebots ausdrücklich angegeben.

Garantieumfang und -bedingungen

Die Garantiefrist beginnt an dem Datum, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird, wie durch die Informationen der Sendungsverfolgung bestätigt.

Die Garantie deckt die Reparatur oder den Ersatz von Produkten ab, die aufgrund von Herstellungsfehlern oder versteckten Mängeln, die vor dem Kauf nicht offengelegt wurden, als defekt befunden werden. In Fällen, in denen eine Reparatur oder ein Ersatz nicht durchführbar ist, kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt werden, abhängig von den spezifischen Umständen und nach gegenseitiger Vereinbarung mit dem Kunden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde uns benachrichtigen, sobald der Mangel entdeckt wird und innerhalb der geltenden Garantiefrist liegt. Der Kunde sollte Folgendes bereitstellen:

Das Versäumnis, ausreichende Unterlagen bereitzustellen, kann die Bearbeitung des Garantieanspruchs verzögern oder verhindern.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Diese Garantie gilt nicht für:

Produkte, die aufgrund dieser ausgeschlossenen Gründe beschädigt wurden, sind im Rahmen dieser Garantie nicht für eine Rückerstattung, Reparatur oder einen Ersatz berechtigt.

Streitbeilegung bei Garantiefällen

Falls zwischen uns und dem Kunden keine Einigung über den Ausgang eines Garantieanspruchs erzielt werden kann, dient das eBay-Konfliktlösungscenter als unparteiischer Drittvermittler. Das eBay-Konfliktlösungscenter wird alle relevanten Informationen überprüfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, bereitgestellte Beweise, Angebotsdaten, Kommunikationsaufzeichnungen und anwendbare Richtlinien, um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Diese Entscheidung ist für beide Parteien bindend.

Weitere Details finden Sie im Abschnitt Streitbeilegungsverfahren unter der Rückgaberichtlinie.

Datenschutzrichtlinie

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre persönlichen Daten zu sichern. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie wir Ihre persönlichen Informationen sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie diese Website besuchen oder unsere Produkte über eBay kaufen.

1. Datenverantwortlicher

Dieser Online-Shop hat seinen Sitz in der Europäischen Union. Wir handeln in voller Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ('DSGVO').

2. Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben personenbezogene Daten auf folgende Weisen:

a) Wenn Sie diese Website besuchen

b) Wenn Sie über eBay kaufen

Alle Käufe werden über eBay getätigt. eBay erhebt und verarbeitet persönliche Informationen, die für die Bestellabwicklung, Zahlung, den Versand und den Kundenservice erforderlich sind, einschließlich:

Diese personenbezogenen Daten werden uns von eBay ausschließlich zum Zweck der Erfüllung Ihrer Bestellung und der Bereitstellung von Kundenservice zur Verfügung gestellt.

3. Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die folgenden Zwecke:

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Marketingzwecke, Profiling oder automatisierte Entscheidungsfindung.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

5. Datenweitergabe

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Ihre personenbezogenen Daten können weitergegeben werden an:

Alle Dritten sind verpflichtet, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.

6. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es notwendig ist, um:

7. Ihre Rechte

Als EU-Bürger haben Sie gemäß der DSGVO die folgenden Rechte:

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

8. Internationale Datenübermittlungen

Da wir weltweit über eBay verkaufen, können Ihre Daten im Rahmen der globalen Operationen und Logistik von eBay außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden. eBay ist dafür verantwortlich, einen angemessenen Datenschutz für solche Übertragungen gemäß seinen eigenen Datenschutzrichtlinien sicherzustellen.

Wir übertragen Ihre Daten nicht international außerhalb des eBay-Systems.

9. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen der gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Website verfügbar sein.

11. Cookies und Analysen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion dieser Website zu gewährleisten und ihre Leistung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie die Website besuchen.

Essentielle Cookies

Essentielle Cookies sind für den grundlegenden Betrieb dieser Website notwendig (z.B. Spracheinstellungen, Sitzungsverwaltung und Sicherheitsfunktionen). Diese Cookies sammeln keine personenbezogenen Daten und können nicht deaktiviert werden.

Analysen

Wir verwenden Matomo Analytics (selbst gehostet), um statistische Informationen über die Websitenutzung zu sammeln, um besser zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren, und um die Benutzererfahrung zu verbessern. Matomo verarbeitet die folgenden Arten von Daten:

Diese Daten werden in anonymisierter und aggregierter Form gesammelt. Wir verwenden diese Daten nicht, um Besucher persönlich zu identifizieren, noch teilen wir diese Daten mit Dritten. Matomo ist so konfiguriert, dass es "Do Not Track"-Einstellungen in Ihrem Browser respektiert.

Sie können dieses Tracking jederzeit deaktivieren, indem Sie "Do Not Track" in Ihren Browsereinstellungen aktivieren oder unser Cookie-Einstellungstool (falls implementiert) verwenden.

Cookie-Einwilligung

Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie der Verwendung von essentiellen Cookies zu. Die Einwilligung für nicht-essentielle Cookies, wie z.B. für Analysen, kann über einen Cookie-Banner oder ein Einstellungstool gemäß DSGVO und ePrivacy-Vorschriften eingeholt werden, wo dies zutrifft.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder über das Nachrichtensystem von eBay.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung dieser Website und alle Käufe, die über unsere eBay-Angebote getätigt werden. Indem Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte nicht die Website und kaufen Sie unsere Produkte nicht.

2. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Republik Slowenien und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, mit Ausnahme derjenigen, die über das eBay-Konfliktlösungscenter gelöst werden, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Ljubljana, Slowenien.

3. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf dieser Website und in unseren eBay-Angeboten präsentierten Informationen zu gewährleisten. Wir können jedoch nicht für Ungenauigkeiten, Auslassungen oder Fehler haftbar gemacht werden, einschließlich solcher, die durch automatische Übersetzungen, KI-generierte Inhalte oder andere automatisierte Werkzeuge entstehen, die die Bedeutung oder Klarheit der bereitgestellten Informationen beeinträchtigen können.

Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir jegliche Haftung für direkte, indirekte, zufällige, Folge- oder Strafschäden ab, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen resultieren. Unsere Haftung beschränkt sich auf die gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen und alle zusätzlich ausdrücklich gewährten Garantien.

4. Pflichten des Nutzers

Als Kunde stimmen Sie zu:

5. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website und in unseren eBay-Angeboten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Bilder, Videos, Texte, Grafiken und Produktbeschreibungen, sind unser geistiges Eigentum oder werden mit Genehmigung verwendet. Diese Materialien sind durch Urheberrecht, Markenrecht und andere anwendbare Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Sie dürfen unser geistiges Eigentum ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, verbreiten, modifizieren oder verwenden.

6. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder der Kauf von Produkten nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten AGB dar. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

7. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als von diesen AGB abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

8. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Zahlungsrichtlinie, den Lieferinformationen, der Rückgaberichtlinie, den Garantieinformationen und der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich Ihres Kaufs und der Nutzung unserer Dienstleistungen. Sie ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Mitteilungen oder Absprachen, ob schriftlich oder mündlich.

9. Haftungsausschluss

Dieses Dokument wurde mit automatisierten Übersetzungswerkzeugen übersetzt. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können wir nicht garantieren, dass die Übersetzung frei von Fehlern oder Auslassungen ist. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Unklarheiten hat die englische Originalversion Vorrang. Wir lehnen jede Haftung für Ungenauigkeiten ab, die sich aus dem Übersetzungsprozess ergeben.

Diese Richtlinien wurden zuletzt am 1. Januar 2021 aktualisiert und sind seit diesem Datum gültig. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Alle derartigen Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt regelmäßig zu überprüfen, um über unsere aktuellen Richtlinien informiert zu bleiben.