EN | DE | FR | IT | ES | NL | PL

Zasady sprzedaży i informacje dla klienta

Zasady płatności

Aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa i wygody naszym klientom, nawiązaliśmy współpracę z firmą PayPal w celu przetwarzania wszystkich płatności. Państwa dane finansowe nigdy nie są przechowywane na naszym serwerze.

Wybraliśmy PayPal jako naszą platformę płatniczą ze względu na solidne środki bezpieczeństwa, kompleksową infrastrukturę płatniczą oraz zaangażowanie w ochronę zarówno kupujących, jak i sprzedających. Korzystając z systemu PayPal, zapewniamy, że Państwa informacje finansowe są obsługiwane z najwyższym poziomem bezpieczeństwa, a transakcje przeprowadzane są w sposób bezpieczny i niezawodny.

Akceptowane metody płatności

Gdy przejdą Państwo do finalizacji zamówienia, zostaną Państwo przekierowani na bezpieczną stronę płatności PayPal. Mogą Państwo dokonać zakupu, korzystając z jednej z następujących metod:

Podatki i opłaty celne

Dowód zakupu

Wszystkie dowody zakupu są wystawiane elektronicznie przez PayPal w momencie sfinalizowania transakcji i wysyłane na adres e-mail klienta. Te cyfrowe rachunki stanowią ważne dokumenty prawne i służą jako dowód zakupu. Są one niezbędne do przetwarzania zwrotów, roszczeń gwarancyjnych i wszelkich zapytań do obsługi klienta. Dla klientów będących podmiotami gospodarczymi, rachunki te stanowią również ważną dokumentację do celów księgowych i podatkowych. Zalecamy, aby klienci zachowali kopię swojego rachunku PayPal do wglądu w przyszłości.

Zależy nam na tym, aby proces płatności był dla Państwa jak najprostszy. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt z nami. W przypadku szczegółowych pytań dotyczących usług PayPal, zalecamy odwiedzenie Centrum Pomocy PayPal.

Informacje o dostawie

Produkty są wysyłane na cały świat, o ile pozwalają na to firmy logistyczne, z których korzystamy, obowiązujące przepisy międzynarodowe oraz możliwości logistyczne. Jeśli wysyłka do określonego miejsca docelowego nie jest możliwa z powodu ograniczeń prawnych, logistycznych lub regulacyjnych, zamówienie zostanie anulowane, a klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy za pośrednictwem systemu płatności PayPal.

Metody wysyłki i przewoźnicy

Wszystkie produkty są wysyłane jako przesyłki rejestrowane za pośrednictwem niezawodnych usług pocztowych lub kurierskich. Głównym przewoźnikiem jest Posta Slovenije (Poczta Słoweńska) zarówno w przypadku przesyłek krajowych, jak i międzynarodowych. W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej mogą być wykorzystywane prywatne firmy kurierskie, takie jak GLS, DPD lub DHL, w zależności od dostępności, miejsca docelowego i adekwatności usługi.

Po wysłaniu przesyłki klienci otrzymują unikalny numer do śledzenia. Udostępniany jest również link do systemu śledzenia online przewoźnika, który pozwala klientom monitorować status przesyłki i szacowany postęp dostawy w czasie rzeczywistym.

Czas wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin po pomyślnym przetworzeniu i rozliczeniu płatności przez system płatności PayPal. Wysyłki realizowane są wyłącznie w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub święta będą przetwarzane i wysyłane w następnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy i obowiązujące koszty wysyłki są wyświetlane na stronie każdego produktu w tym serwisie. Chociaż większość dostaw jest realizowana w szacowanych ramach czasowych, rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od czynników pozostających poza naszą kontrolą, w tym między innymi:

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę, nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zewnętrznych dostawców usług wysyłkowych lub urzędy celne.

Przesyłki zagubione lub niedostarczone

W przypadkach, gdy przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona w transporcie lub nie zostanie dostarczona do klienta w rozsądnym terminie, określonym przez regulamin przewoźnika i dane śledzenia, pełny zwrot pieniędzy zostanie dokonany za pośrednictwem systemu płatności PayPal.

Przesyłki uszkodzone lub niekompletne

Jeśli przesyłka dotrze poważnie uszkodzona, co daje klientowi uzasadnione podstawy do przypuszczenia, że zawartość również może być uszkodzona lub brakująca, klient powinien odmówić przyjęcia przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Jeśli w paczce brakuje jakichkolwiek przedmiotów lub dotarły one uszkodzone, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z nami. W celu ułatwienia dochodzenia, klient powinien dostarczyć wyraźne zdjęcia lub materiał wideo opakowania i jego zawartości. Po otrzymaniu odpowiedniej dokumentacji i zakończeniu dochodzenia u dostawcy usług wysyłkowych, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy na rzecz klienta za pośrednictwem systemu płatności PayPal.

Polityka zwrotów

Przyjmujemy zwroty wszystkich sprzedawanych produktów, z wyjątkiem przedmiotów, które są wyraźnie oznaczone jako bezzwrotne na stronie danego produktu lub określone jako bezzwrotne, co obejmuje między innymi:

Ograniczenia te mają na celu zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, prawem własności intelektualnej oraz standardami higieny.

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, klient musi skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przedmiotu. Wnioski złożone po tym terminie mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub refundacji.

Zwracane przedmioty muszą spełniać następujące warunki, aby kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy:

Odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną

Jeśli zwrot jest inicjowany z powodu zmiany decyzji, błędnego zakupu lub osobistych preferencji kupującego, klient jest odpowiedzialny za:

Jeśli zwrot jest inicjowany z powodu błędu z naszej strony – w tym przedmiotów niezgodnych z opisem, wadliwych, uszkodzonych lub zawierających nieujawnione wady – zwrócimy klientowi koszty wysyłki zwrotnej. W takich przypadkach:

Przetwarzanie zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu, czy spełnia on kryteria kwalifikujące do zwrotu, przetworzymy zwrot pieniędzy za pośrednictwem systemu płatności PayPal. Zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, która została pierwotnie użyta do zakupu.

Zobowiązujemy się do przetworzenia wszystkich zwrotów w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. Należy pamiętać, że system finansowy PayPal może wymagać dodatkowego czasu (zwykle kilku dni roboczych) na sfinalizowanie zaksięgowania środków na koncie klienta.

Proces rozwiązywania sporów

W przypadku jakichkolwiek problemów dotyczących zakupu, Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal służy jako bezstronna i niezależna strona trzecia zajmująca się rozwiązywaniem sporów. Usługa ta ma na celu ułatwienie komunikacji między kupującymi a sprzedającymi w sposób ustrukturyzowany, przejrzysty i sprawiedliwy.

W przypadku, gdy spór nie może zostać rozwiązany bezpośrednio między stronami, Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal przeprowadza dokładny i obiektywny przegląd wszystkich istotnych dowodów przedstawionych zarówno przez kupującego, jak i sprzedającego. Może to obejmować, między innymi, dowody w postaci zdjęć i filmów przedstawiających stan przedmiotu, dokumentację wysyłkową, zapisy komunikacji między stronami oraz dane z oryginalnej oferty produktu, takie jak opis przedmiotu, specyfikacje i wszelkie ujawnione warunki sprzedaży.

Na podstawie oceny tych faktów, PayPal wyda ostateczną decyzję dotyczącą wyniku sporu. Decyzja podjęta przez Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal jest wiążąca zarówno dla nas jako sprzedającego, jak i dla klienta jako kupującego, i ma na celu zapewnienie sprawiedliwego rozwiązania zgodnie z zasadami PayPal i standardami ochrony kupujących.

Ten bezstronny proces zapewnia naszym klientom dodatkową warstwę bezpieczeństwa i zaufania, gwarantując, że wszelkie potencjalne problemy są obsługiwane profesjonalnie i przejrzyście przez neutralną stronę trzecią.

Informacje o gwarancji

Oprócz gwarancji producenta, która dotyczy nowych produktów, zapewniamy 180-dniową ograniczoną gwarancję na zakup wszystkich produktów używanych, chyba że na stronie danego produktu wyraźnie określono inny okres gwarancji lub wyłączenie gwarancji.

Zakres i warunki gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostarczenia produktu do klienta, co potwierdzają informacje ze śledzenia przesyłki.

Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę produktów, w których stwierdzono wady produkcyjne lub ukryte, nieujawnione przed zakupem. W przypadkach, gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa, może zostać dokonany pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, w zależności od konkretnych okoliczności i po uzgodnieniu z klientem.

Aby zgłosić roszczenie gwarancyjne, klient musi skontaktować się z nami niezwłocznie po wykryciu wady i w obowiązującym okresie gwarancyjnym. Klient powinien dostarczyć:

Niedostarczenie wystarczającej dokumentacji może opóźnić lub uniemożliwić przetworzenie roszczenia gwarancyjnego.

Wyłączenia i ograniczenia

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

Produkty, które zostały uszkodzone z wyżej wymienionych powodów, nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, naprawy ani wymiany w ramach niniejszej gwarancji.

Rozwiązywanie sporów gwarancyjnych

W przypadku, gdy nie uda się osiągnąć porozumienia między nami a klientem co do wyniku roszczenia gwarancyjnego, Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal pełni rolę bezstronnego mediatora. Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal przeanalizuje wszystkie istotne informacje, w tym między innymi dostarczone dowody, dane z oferty produktu, zapisy komunikacji i obowiązujące zasady, aby podjąć ostateczną decyzję. Decyzja ta jest wiążąca dla obu stron.

W celu uzyskania dalszych szczegółów, prosimy zapoznać się z sekcją Proces rozwiązywania sporów w ramach Polityki zwrotów.

Polityka prywatności

Zobowiązujemy się do ochrony Państwa prywatności i zabezpieczania danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Państwa dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo tę stronę internetową lub kupują nasze produkty za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal.

1. Administrator danych

Ten sklep internetowy ma siedzibę w Unii Europejskiej. Działamy w pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności, w tym z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Gromadzenie danych osobowych

Gromadzimy dane osobowe w następujący sposób:

a) Gdy odwiedzają Państwo tę stronę internetową

b) Gdy dokonują Państwo zakupu

PayPal gromadzi i przetwarza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, wysyłki i obsługi klienta, w tym:

Te dane osobowe są nam udostępniane przez PayPal wyłącznie w celu realizacji Państwa zamówienia i zapewnienia obsługi klienta.

3. Cel przetwarzania

Przetwarzamy Państwa dane osobowe wyłącznie w następujących celach:

Nie wykorzystujemy Państwa danych do celów marketingowych, profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Państwa danych osobowych stronom trzecim.

Państwa dane osobowe mogą być udostępniane:

Wszystkie strony trzecie są zobowiązane do przetwarzania Państwa danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

6. Przechowywanie danych

Przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do:

7. Państwa prawa

Jako rezydent UE, na mocy RODO przysługują Państwu następujące prawa:

Mogą Państwo skorzystać z tych praw, kontaktując się z nami.

8. Międzynarodowe transfery danych

Ponieważ sprzedajemy na całym świecie i używamy PayPal jako naszego procesora płatności, Państwa dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w ramach globalnych operacji PayPal. PayPal jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniej ochrony danych dla wszelkich takich transferów zgodnie z własną polityką prywatności.

Nie przekazujemy Państwa danych międzynarodowo poza systemem PayPal.

9. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne w celu ochrony Państwa danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, utratą lub niewłaściwym wykorzystaniem.

10. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w wymogach prawnych. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie internetowej.

11. Pliki cookie i analityka

Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie tej strony internetowej i poprawić jej wydajność. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania strony.

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie są konieczne do podstawowego działania tej strony (np. preferencje językowe, zarządzanie sesją i funkcje bezpieczeństwa). Te pliki cookie nie zbierają danych umożliwiających identyfikację osobistą i nie można ich wyłączyć.

Analityka

Używamy Matomo Analytics (hostowanego na własnym serwerze) do zbierania informacji statystycznych na temat korzystania ze strony, aby lepiej zrozumieć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z naszą witryną i aby poprawić doświadczenia użytkownika. Matomo przetwarza następujące rodzaje danych:

Dane te są gromadzone w formie zanonimizowanej i zagregowanej. Nie używamy tych danych do osobistej identyfikacji odwiedzających ani nie udostępniamy ich stronom trzecim. Matomo jest skonfigurowane tak, aby respektować ustawienia „Do Not Track” w Państwa przeglądarce.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z tego śledzenia, aktywując opcję „Do Not Track” w ustawieniach przeglądarki lub korzystając z naszego narzędzia do preferencji plików cookie (jeśli jest zaimplementowane).

Zgoda na pliki cookie

Korzystając z tej strony internetowej, wyrażają Państwo zgodę na używanie niezbędnych plików cookie. Zgoda na nie-niezbędne pliki cookie, takie jak analityczne, może być uzyskiwana za pośrednictwem banera cookie lub narzędzia do preferencji, zgodnie z RODO i przepisami ePrivacy, w stosownych przypadkach.

12. Informacje kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o kontakt z nami.

Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje korzystanie z tej strony internetowej oraz wszelkie zakupy dokonywane za pośrednictwem naszego systemu. Składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody, prosimy nie korzystać ze strony internetowej ani nie kupować naszych produktów.

2. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Słowenii i jest zgodnie z nim interpretowany. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, z wyjątkiem tych rozstrzyganych za pośrednictwem Centrum Rozstrzygania Sporów PayPal, podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Lublanie, Słowenia.

3. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność i kompletność informacji prezentowanych na tej stronie. Nie możemy jednak ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek niedokładności, pominięcia lub błędy, w tym te wynikające z automatycznych tłumaczeń, treści generowanych przez AI lub innych zautomatyzowanych narzędzi, które mogą wpływać na znaczenie lub jasność podanych informacji.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania naszych produktów lub usług. Nasza odpowiedzialność jest ograniczona do ustawowych obowiązków gwarancyjnych i wszelkich dodatkowych gwarancji wyraźnie udzielonych.

4. Obowiązki użytkownika

Jako klient, zobowiązują się Państwo do:

5. Własność intelektualna

Wszystkie treści na tej stronie, w tym między innymi logo, obrazy, filmy, tekst, grafika i opisy produktów, stanowią naszą własność intelektualną lub są używane za pozwoleniem. Materiały te są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi obowiązującymi prawami własności intelektualnej.

Nie mogą Państwo powielać, rozpowszechniać, modyfikować ani używać żadnej naszej własności intelektualnej bez naszej wyraźnej, uprzedniej pisemnej zgody.

6. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Wszelkie zmiany wchodzą w życie natychmiast po opublikowaniu na tej stronie. Dalsze korzystanie ze strony lub kupowanie produktów po wprowadzeniu takich zmian stanowi akceptację zmienionego Regulaminu. Zalecamy regularne przeglądanie tej strony.

7. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne przez sąd właściwej jurysdykcji, postanowienie to zostanie uznane za oddzielne od niniejszego Regulaminu i nie wpłynie na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

8. Całość umowy

Niniejszy Regulamin, wraz z naszą Polityką Płatności, Informacjami o Dostawie, Polityką Zwrotów, Informacjami o Gwarancji oraz Polityką Prywatności, stanowi całość umowy między Państwem a nami w odniesieniu do zakupu i korzystania z naszych usług. Zastępują one wszelkie wcześniejsze umowy, komunikaty lub porozumienia, zarówno pisemne, jak i ustne.

9. Zastrzeżenie

Niniejszy dokument został przetłumaczony przy użyciu automatycznych narzędzi tłumaczeniowych. Chociaż staramy się zapewnić dokładność, nie możemy zagwarantować, że tłumaczenie jest wolne od błędów lub pominięć. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub niejasności, obowiązująca jest oryginalna wersja angielska. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności za niedokładności wynikające z procesu tłumaczenia.

Niniejsze zasady zostały ostatnio zaktualizowane i obowiązują od 12 lipca 2025 r. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji tych zasad w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub wymogach prawnych. Wszelkie takie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie wraz z zaktualizowaną datą rewizji. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej sekcji, aby być na bieżąco z naszymi aktualnymi zasadami.